Odgovorna Igra

Naša Načela

Igra na srečo v prostorih Gourmet Vella Hall je oblika zabave in prostočasne dejavnosti. Zavedamo se, da igra za nekatere posameznike ni primerna, ter da jo vsak obiskovalec doživlja drugače. Naš cilj je zagotoviti varno, pregledno in odgovorno okolje, v katerem je igra vselej prostovoljna in nadzorovana.

Naše osebje je usposobljeno za prepoznavanje znakov težavne igre in za nudenje diskretne pomoči. Zasebnost vsakega gosta spoštujemo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Dostop samo za Polnoletne

Vstop v kasino prostor Gourmet Vella Hall je dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. To je zakonsko določena minimalna starost za udeležbo v igrah na srečo v Republiki Sloveniji.

Ob vstopu si naše osebje pridržuje pravico preveriti identiteto vsakega obiskovalca. Veljavni dokumenti za preverjanje starosti so:

• osebna izkaznica, ki jo je izdal pristojni državni organ;
• potni list;
• vozniško dovoljenje, ki vsebuje fotografijo in datum rojstva.

Osebam, ki ne morejo predložiti veljavnega dokumenta ali ki niso dopolnile 18 let, bo vstop zavrnjen brez izjeme. Maloletnikom v kasino prostorih ni dovoljeno zadrževati se niti v spremstvu odraslih.

Igra je Prostovoljna

Udeležba v igrah na srečo ni obvezna in ni pogoj za bivanje ali koriščenje katere koli druge storitve hotela Gourmet Vella Hall. Vsak gost se odloča o svoji udeležbi svobodno in neodvisno.

Priporočamo, da k igri pristopite:

• zgolj kot h kratki zabavi in ne kot viru dohodka;
• z vnaprej določenim zneskom, ki ste ga pripravljeni porabiti;
• z jasno zastavljeno časovno mejo za igro;
• brez vpliva čustvenega vzburjenja, stresa ali osebnih težav.

Časovne Omejitve

Igra na srečo, ki traja predolgo brez premora, lahko zmanjša vašo sposobnost presoje in nadzora nad lastnimi odločitvami. Priporočamo, da si pred vstopom v kasino določite čas, ki ga nameravate posvetiti igri, in se tega časa dosledno držite.

Naše osebje je pooblaščeno, da gostu prijazno, a odločno opozori na pretečeni načrtovani čas, kadar je to primerno.

Finančne Omejitve

Odgovorna igra vključuje natančno načrtovanje sredstev, ki jih namenjate igri na srečo. Priporočamo naslednje:

• Določite proračun: Pred prihodom v kasino določite znesek, ki ga lahko brez finančnih posledic porabite za zabavo.
• Nikoli ne igrajte s posojenim denarjem: Za igro ne uporabljajte sredstev, namenjenih nujnim življenjskim stroškom, kot so najemnina, hrana ali računi.
• Ne lovite izgub: Poskus nadoknaditi izgube z nadaljnjo igro je eden najpogostejših vzrokov za prekomerno porabo.
• Dobiček ni zagotovljen: Vsak izid je rezultat naključja; igra na srečo ne more biti zanesljiv vir dohodka.
• Upoštevajte mejne zneske: Ko porabite vnaprej določeni proračun, prekinite igro za tisti dan.

Znaki, da Igra Postaja Problematična

Nekateri vzorci obnašanja lahko nakazujejo, da igra ni več zgolj zabava. Spodaj navajamo vedenjske znake, ki so vredni pozornosti — pri sebi ali pri osebi, ki je blizu vam:

Prepoznavanje teh znakov je prvi korak k temu, da ohranite nadzor nad svojo igro. Naše osebje vam je na voljo za diskreten pogovor kadar koli.

Odmori med Igro

Redni odmori so učinkovit način za ohranitev jasnega razmišljanja in zdravega odnosa do igre. Med odmorom si priporočamo:

• zapustite kasino prostor in se sprehodite po hotelu;
• premislite, ali je vaša igra še vedno v okvirih, ki ste si jih zastavili;
• preverite čas in preostali del svojega proračuna;
• pogovorite se s spremljevalci ali se sprostite v skupnih prostorih hotela.

Kadar koli lahko zaprosimo naše osebje, da vas za določen čas odpelje stran od igre oziroma da vam pomaga organizirati prekinitev igre. Ta storitev je brezplačna in diskretna.

Samoisključitev iz Kasina

Gourmet Vella Hall nudi možnost prostovoljne samoisključitve. To pomeni, da se gost na lastno željo za določeno ali nedoločeno obdobje izključi iz dostopa do kasino prostorov.

Postopek Samoisključitve

1. Obrnite se na vodjo kasina ali upravo hotela osebno na recepciji.
2. Izrazite svojo željo po samoisključitvi in določite trajanje (na primer 30 dni, 6 mesecev, 1 leto ali trajna izključitev).
3. Podpišete pisno izjavo o samoisključitvi, ki jo hrani upravljavec.
4. Med obdobjem izključitve vam bo vstop v kasino zavrnjen.

Pomembne Informacije o Samoisključitvi

• Samoisključitev začne veljati takoj po podpisu izjave.
• Med trajanjem izključitve ne bomo sprejemali prošenj za predčasno preklic razen v izjemnih, pisno utemeljenih primerih, ki jih presodi vodstvo.
• Vaši osebni podatki v zvezi s samoisključitvijo se obravnavajo zaupno in se hranijo le za namen izvajanja izključitve ter v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov.
• Po izteku obdobja izključitve morate za morebitno ponovitev dostopa osebno zaprositi upravo hotela.

Za začetek postopka samoisključitve ali za dodatne informacije se kadarkoli obrnite na recepcijo hotela Gourmet Vella Hall ali pišite na info@gourmetvellahall.com.

Podpora Zaupnih Oseb

Skrb za odgovorno igro ni le skrb posameznika — pogosto je ključna podpora, ki jo nudijo bližnje osebe. Če ste zaskrbljeni za prijatelja, partnerja, družinskega člana ali kolega, ki kaže zgoraj navedene znake problematičnega igranja, priporočamo naslednje:

• Pogovorite se odkrito in brez obsojanja. Izberite miren trenutek in izrazite svojo skrb z jasnimi, konkretnimi opažanji, ne z obtožbami.
• Postavljajte meje. Ne financirajte igre in ne prevzemajte dolgov, ki izhajajo iz igranja.
• Spodbujajte iskanje pomoči. Predlagajte, da se oseba obrne na pristojne strokovne ali svetovalske vire.
• Poskrbite tudi za sebe. Življenje ob osebi s težavami pri igri je naporno; poskrbite za lastno duševno in čustveno stabilnost.

Upravljavec hotela Gourmet Vella Hall je pripravljen v primeru utemeljene zaskrbljenosti tretjih oseb sprejeti pisno vlogo za preučitev ukrepov zoper določenega gosta, pri čemer se upoštevajo določbe o varstvu osebnih podatkov in zaupnost postopka.

Kje Poiskati Pomoč

Problematična igra na srečo je prepoznan pojav, ki ga obravnavajo pristojni organi in nevladni subjekti v Republiki Sloveniji. Kadar čutite, da izgubljate nadzor nad igro, ali kadar ste zaskrbljeni za koga drugega, priporočamo, da se obrnete na:

• Pristojne državne organe: Republika Slovenija ima vzpostavljene pristojne organe za regulacijo iger na srečo in varstvo potrošnikov, na katere se lahko obrnete z vprašanji ali prijavo.
• Splošne socialne in svetovalne službe: V vsaki večji slovenji občini so na voljo javne socialnovarstvene in svetovalne storitve, kjer lahko poiščete neodvisno strokovno pomoč.
• Bližnje zaupne osebe: Pogovor s partnerjem, prijateljem ali članom družine je pogosto prvi in najpomembnejši korak.

Naše osebje vam bo na zahtevo diskretno pomagalo pri iskanju kontaktnih podatkov ustreznih javnih služb in organov v Republiki Sloveniji.

Vloga Našega Osebja

Vsi zaposleni v kasino prostorih hotela Gourmet Vella Hall so usposobljeni za:

• prepoznavanje vedenjskih znakov, ki nakazujejo izgubo nadzora nad igro;
• diskretno in spoštljivo komunikacijo z gosti o odgovorni igri;
• posredovanje informacij o možnostih samoisključitve in zunanjih virih pomoči;
• izvajanje postopkov preverjanja starosti ob vstopu;
• zagotavljanje varnega in nadzorovanega okolja v skladu z veljavno zakonodajo.

Kadar koli se na naše osebje obrnete z vprašanjem ali prošnjo v zvezi z odgovorno igro, boste deležni spoštljive, zaupne in strokovne obravnave.

Varstvo Osebnih Podatkov v Zvezi z Odgovorno Igro

Osebne podatke, ki jih zbiramo v okviru ukrepov odgovorne igre (vključno z morebitnimi podatki, zbranimi v postopku samoisključitve), obravnavamo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Ti podatki se hranijo izključno za namene izvajanja ukrepov odgovorne igre, zagotavljanja varnosti v kasino prostorih in izpolnjevanja zakonskih obveznosti upravljavca. Do vaših podatkov dostopajo le pooblaščeni zaposleni. Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen kadar to zahteva zakon.

Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov se obrnite na: info@gourmetvellahall.com.

Kontakt in Nadaljnja Pomoč

Za vsa vprašanja, predloge ali prošnje v zvezi z odgovorno igro se obrnite na upravo hotela Gourmet Vella Hall:

Naša recepcija je na voljo vse dni v letu. Vaša sporočila bomo obravnavali zaupno in spoštljivo.

Naša Zaveza

se zavezuje, da bo redno pregledoval in posodabljal svoje ukrepe in politike odgovorne igre v skladu z razvojem zakonodaje in dobrih praks v Republiki Sloveniji. Naš cilj je, da vsak obiskovalec zapusti naše prostore zadovoljen, varen in z ohranjenim nadzorom nad lastnimi odločitvami.

Ta stran je bila nazadnje posodobljena s strani upravljavca